Hitta ansökningsinfo om jobbet Kundtjänstmedarbetare i Uppsala. Är det intressant kan du gå vidare och ansöka jobbet. Annars kan du klicka på arbetsgivaren eller yrkesbenämningen för att se alla jobb i Uppsala inom den kategorin.
Kund och försäljning, Marknad
Trafik och samhälle är en del av Region Uppsala, en av Uppsala läns största arbetsgivare. På vår förvaltning arbetar cirka 120 medarbetare. Vår verksamhetsidé är att utveckla och bedriva hållbara transporter för ett växande Uppsala län. Vi utvecklar bland annat infrastrukturen och kollektivtrafiken inom länet. Under varumärket UL bedrivs kollektivtrafik i samarbete med upphandlade trafikföretag. Våra medarbetare har en stor bredd av kompetenser och arbetar bland annat med verksamhetsutveckling, upphandling, samhällsplanering, trafikplanering, systemförvaltning, ekonomi, kommunikation, försäljning och kundtjänst.
Vår verksamhet
Att jobba med något som berör så många varje dag är utmanande, ansvarsfullt och tillfredsställande. Att jobba hos oss innebär att bidra till en attraktiv kollektivtrafik och ökat hållbart resande, för att underlätta vardagen och möta behoven i ett växande län. Vill du vara med och göra skillnad? Vi söker nu serviceinriktade kundtjänstmedarbetare. Välkommen till oss!
Kundtjänst hanterar varje dag kontakten med kunderna via telefon, chatt, Facebook, mail, brev och i butiken UL Center i Uppsala resecentrum. Upphandlade trafikföretag kör vår trafik men det är vi som ansvarar för resenärernas service och upplevelse. Kundtjänst är varumärket ULs ansikte utåt.
Kundtjänst går under enheten Kund och försäljning och är en del av avdelningen Marknad. Enheten ansvarar för att ge kunderna service genom försäljning, trafikupplysning och trafikinformation. Enheten har även hand om förseningsersättning, kundsynpunkter, administration och information av sjukresor, reklamationer samt support av våra digitala försäljningskanaler. Kommunikationen med kunderna sker via telefon, chatt, mejl, brev, Facebook samt i butiken UL Center i Uppsala.
Ditt uppdrag
Som medarbetare hos vår kundtjänst är din uppgift att ge våra kunder support via våra olika kommunikationskanaler däribland chatt, telefon och mail. Arbetsuppgifterna innefattar även att sälja biljetter samt hjälpa våra kunder i vår butik UL Center. Detta kan exempelvis handla om återköp, att informera kring trafik, och att hjälpa kunden med UL-appen.
Vid behov kan det även ingå att hjälpa till med andra arbetsuppgifter på vår enhet såsom administration, handläggning och trafikinformation. Vi värdesätter teamet och ett gott samarbete där alla medarbetare jobbar för ömsesidig framgång. På förvaltningen jobbar vi aktivt med bemötandefrågor och vi värnar om den varma och öppna stämningen på arbetsplatsen.
Dina kvalifikationer
Vi söker dig som har minst gymnasial utbildning. Du har en mycket god förmåga att kommunicera i både tal och skrift på svenska och engelska. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att ge kundservice i olika kanaler och administration i kundhanteringssystem. Du har lätt för att sätta dig in i olika system och kan söka information.
Det är också meriterande med erfarenhet av skriftlig kommunikation med kunder via Facebook, chatt, telefon och mail. Likaså tidigare erfarenhet inom kollektivtrafik.
Din kompetens
Du är grym på kundservice och älskar att möta kunder. Du är kvalitetsmedveten och lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer.
Du ger ett serviceinriktat och professionellt bemötande genom att vara uppmärksam och tillmötesgående. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du arbetar bra med andra människor. Du relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt.
Vi erbjuder
En tillsvidareanställning och ett vikariat som sträcker sig längst till och med 31/8-2026. Tillträde enligt överenskommelse gäller båda tjänsterna.
Vi erbjuder dig en möjlighet att jobba på en trygg arbetsplats som ger utrymme för personlig och professionell utveckling. Vi erbjuder en trevlig arbetsmiljö där vi tillsammans ser till att kunderna får den bästa möjliga servicen. Vi har öppet alla dagar året runt, vardagar 07.00 till 20.00 och helger 09.00 till 17.00, vilket innebär både helg- och kvällsarbete med schemaläggning.
Hos oss får du förmåner som gör skillnad, läs om förmånerna här (https://regionuppsala.se/jobba-hos-oss/bli-var-nya-kollega/formaner/).
Vill du veta mer?
Enhetschef Katarina Pollack, 018-612 29 57, katarina.pollack@regionuppsala.se
För Vision Emma Hagberg, emma.h.hagberg@regionuppsala.se, 018-6174815
Övriga fackförbund nås via Region Uppsalas växel 018-611 00 00
Vill du jobba med oss?
Välkommen med din ansökan via länken nedan.
Region Uppsala värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten och ser gärna sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund, funktionalitet och livserfarenhet.
Region Uppsala krigsplacerar all tillsvidareanställd personal utifrån totalförsvarets behov. Detta innebär för den enskilda medarbetaren inga förpliktelser i fredstid utan är enkom en planeringsåtgärd.
Inför beslut om anställning, sker kontroll av misstanke- och belastningsregister avseende samtliga arbetssökanden som i den sökta anställningen kan komma att arbeta inom psykiatrisk sjukvård, habilitering, vård av barn och ungdom eller tvångsvård av missbrukare, områden som omfattas av fakultativa registerutdrag. Detta gäller således alla som kommer att arbeta patientnära, även om arbetsuppgifterna i nuläget inte är tänkta att huvudsakligen innehålla arbete med ovan nämnda patientgrupper.
Denna rekrytering sker helt genom Region Uppsalas försorg och vi undanber oss telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.