Uppsala: Kundservicemedarbetare till internationellt företag

Om CaspecoDagens Caspeco uppstod år 2006 – i mötet mellan en legendarisk krögare och en smart Uppsala-student. Per Söderqvist hade drivit ett antal populära krogar, men med blandad ekonomisk framgång. När han drev krog i Uppsala tog han in en sommarpraktikant för att hjälpa honom att få koll på utgifter, inkomster, marginaler och bemanning. Med hjälp av ett egenutvecklat excel-ark kunde Per Söderqvist över en natt få en helt ny överblick – och lönsamheten steg.
Idag erbjuder Caspeco ett restaurangsystem för restaurang- och upplevelseindustrin.Våra produkter består av Bokning, Kassa, Personal och Analys. Idag består vi avcirka 150 medarbetare, har ca 2500 kunder,i en organisation där beslutsvägarna är korta, varje medarbetare gör skillnad och nya idéer och initiativ premieras. Nu söker vi efter en medarbetare till 1st-line Support för vår fortsatta tillväxtresa.
Din roll som 1st-line SupportVi söker en norsktalande 1st Line Support som ska stötta upp vårt 1st Line Support-team i Uppsala mot våra norska kunder. Vi befinner oss i en tillväxtfas där du kommer ha en viktig roll för vår expansion på den norska marknaden.Som 1st Line Support hos oss kommer du att vara vårakunders första kontakt vid frågor eller eventuella problem som uppstår i deras dagliga drift. Du kommer att hantera ärenden via både telefon, mail och chatt och du kommer att arbeta medhela vårt produktutbud. Förutom ärendehantering kommer du även att hålla i enklare utbildningar och ge vägledning i våra olika system samt arbeta med merförsäljning för att stötta kundernas behov. Våra system inkluderar bland annat:
Bordsbokning och bokningssystem för event, konferens och catering
Moderna och flexibla kassa- och betalningslösningar i iOS miljö och appar
Personalliggare, stämpelklocka, onlineschema och jobbansökningsfunktioner
Lönehantering, e-signering, drickshantering och bokföringsunderlag
Kraftfulla analysverktyg för uppföljning av hela verksamheten

Önskvärda och/eller meriterande kvalifikationer
Utbildning inom IT-Support och/eller erfarenhet av att arbeta i en kundservicefokuserad roll
Har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika tekniska plattformar
Utåtriktad, noggrann och strukturerad med en pedagogisk ådra
Talar och skriver flytande svenska samt goda kunskaper i norska språket
Meriterande om du har erfarenhet från restaurang eller hotell

Du ska brinna för kundkontakt och relationer och att ge god service och support på dessa produkter till våra kunder. Du kommer att ingå i vår supportavdelning där alla har olika profiler och specialistområden. På sikt kommer även du kunna specialisera dig.
Du behöver kunna arbeta självständigt och vara bekväm med att ta egna initiativ för att hjälpa kunden på bästa sätt. Du behöver kunna växla snabbt mellan olika frågor och problem samt även kunna hantera ett högt arbetstempo emellanåt.
Vårt erbjudandeHos oss erbjuds du en viktig roll där du är vårt ansikte utåt mot våra kunder.I onboardingen av tjänsten ingår all utbildning och introduktion i system och verktyg som krävs för att lyckas i rollen. Varje nyanställd får även en dedikerad handledare som gör sitt yttersta för att du ska komma in på företaget och i din roll på bästa sätt.ÖvrigtStart: Enligt överenskommelseOmfattning: Heltid Plats: Uppsala
Låter rollen som 1st Line Support intressant? Urvalet sker löpande tveka därför inte att ansöka redan idag!. Vi på Caspeco ser fram emot att höra från dig!

Om Bravura:

Vi på Bravura jobbar med bemanning och rekrytering. Hos oss finns möjligheter för dig som vill ta nästa steg i karriären. Välkommen att hitta ditt drömjobb genom oss – som konsult eller rekryterad.

Om tjänsten:

Det här är ett vikariat i två år på 65 %. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Uppsala Taxi. Det finns goda möjligheter att Uppsala taxi erbjuder dig en anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och Uppsala taxi en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget:

Uppsala Taxi 100 000 AB har servat Uppsalas invånare med taxi dygnet runt sedan 1926 och är det största taxibolaget i Uppsala. De har dagligen 130 bilar körandes i Uppsala med omnejd. De ligger i framkant när det kommer till trafikledningssystem. Växeln är öppen dygnet runt och du kan boka din taxi via telefon, nätet eller i deras app.

Arbetsuppgifter:

I arbetsuppgifterna ingår att ta emot bokningar från kunder via telefon och mail. Det inkommer samtal från kunder som behöver boka olika former av transporter, som du lägger in i företagets datasystem. Bokningar som inkommer via mail och andra system är inte alltid kompletta och du ser därmed till att du får all information som behövs för att bokningen ska vara komplett. Arbetstiderna är förlagda i olika pass och du får ett rullande schema där det förkommer både dag-, kväll-, natt- och helgpass. Du tillhör ett team som präglas av god stämning där ni hjälps åt och stöttar varandra i olika frågor.

Du erbjuds en introduktion för att skapa en förståelse för företagets arbetssätt och system. Du kommer bland annat få en karta över stan och göra olika tester under introduktionen. Detta är en tjänst på 65 % men där det finns chans till att det blir mer.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Avslutad gymnasial utbildning
• Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska
• Meriterande med arbetslivserfarenhet som kundservicemedarbetare eller liknande
• God lokalkännedom är meriterande

Som person är du uppmärksam, tillmötesgående och gillar att hjälpa andra. Du sätter alltid kunden i fokus och lägger ner tid på att skapa god kontakt med dem. För att trivas i den här rollen gillar du att jobba i ett högt tempo och kan hantera en hög arbetsbelastning utan att det påverkar kvaliteten i det du gör. Du tar alltid stort ansvar för dina arbetsuppgifter och missar sällan detaljer eftersom du planerar ditt arbete på ett strukturerat sätt.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Uppsala
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport via mail, info@bravura.se eller telefon 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Är du en serviceinriktad person med passion för att leverera förstklassig kundsupport? Vi söker just nu dig som vill bli en del av ett företag i framkant där din positiva attityd och produktkunskap gör skillnad varje dag, samtidigt som du bidrar till att ge företagets kunder den bästa möjliga upplevelsen!

OM TJÄNSTEN
Som Kundservicemedarbetare hos vår kund kommer du att spela en central roll i att ge företagets kunder högkvalitativ service. Du kommer dagligen att hjälpa företagets kunder att beställa och planera leveranser via telefon, e-post och webbshop. Du hanterar även frågor och funderingar från kunder gällande restorder, saknade produkter, priser och leveransinformation.

Du kommer framförallt att arbeta i företagets webbaserade program och ärendehanteringssystem och behöver därför ha en god datorvana och lätt för att lära dig nya system. Vi ser även att du har tidigare erfarenhet av att arbeta i SAP och har goda kunskaper i Excel. I rollen har du även daglig kontakt med kunder och återförsäljare, och vi ser därför att du är serviceminded och problemlösande i ditt arbetssätt.

Som en del av Uppsalakontoret kommer du att jobba i nära relation med ett glatt och sammansvetsat gäng, samtidigt som ni är en del av ett globalt företag med spännande framtidsvisioner.

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av kundtjänst, administration, service eller liknande roller
- Har en god känsla för service och som trivs med att hantera många kontaktytor
- Har förmågan att hantera högt tempo och säsongsvariationer
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i SAP eller liknande affärssystem
- Har goda kunskaper i Excel
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, då båda språken används i det dagliga arbetet

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Lösningsorienterad
- Samarbetsförmåga
- Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du en passionerad teknikentusiast med en stark drivkraft? Nu har du chansen att kliva ombord på ett spännande äventyr hos Marine Jet Power, där din problemlösningsförmåga blir en nyckel i att ta deras banbrytande arbete till nästa nivå. I denna roll kommer du att få arbeta med nästa generation av vattenjetdrift, förfina dina tekniska kunskaper och bidra till att revolutionera framtidens marina framdrivning hos ett expansivt företag som är ledande i sitt slag. Ta chansen att vara med och forma morgondagens teknik – vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Marine Jet Power (MJP) är ett banbrytande företag baserat i Uppsala, med internationella kontor i USA och Sydkorea. MJP utvecklar, tillverkar och levererar marknadsledande vattenjetaggregat och styrsystem för båtar och fartyg, från 7 till 100 meter, med kraftspann från 300 kW till 15 MW. Deras högpresterande produkter används globalt inom patrullbåtar, arbetsfartyg, passagerarfartyg och lyxjakter, och efterfrågan växer stadigt i takt med företagets expansiva utveckling.

I denna strategiskt viktiga roll får du möjlighet att leda utvecklingen av skräddarsydda lösningar, från koncept till leverans, och vara med och automatisera företagets tjänster. Särskilt fokus ligger på axelinstallationer och roterande komponenter, där din expertis inom CAD och teknisk problemlösning kommer att spela en central roll för att öppna upp nya affärsmöjligheter. Som Applikationsingenjör blir du en nyckelspelare i ett engagerat och sammansvetsat team på cirka 15 personer, där samarbetet mellan mekanik och mjukvara är avgörande. Du kommer att arbeta i nära kontakt med andra avdelningar och få en djup förståelse för hela produktionskedjan. Här ges du chansen att verkligen göra skillnad och driva företagets framgångar framåt.

Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos MJP. Uppdraget kommer att vara på heltid och är långsiktigt. Målet med samarbetet är att du på sikt ska bli överrekryterad direkt till MJP, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Du erbjuds
- Om du uppskattar marin ingenjörskonst och marinteknik blir du involverad i många spännande projekt där det finns möjlighet att påverka samt bidra till slutproduktens utformande och prestanda
- En roll hos ett bolag i spännande tillväxtfas där du får arbeta med en rolig produkt som säljs över hela världen
- En arbetsplats med mycket goda förutsättningar till utveckling

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Vidareutveckla och ta ansvar för ritningar av axelarrangemang och intagsritningar
* Arbeta internt med att förbättra och snabba upp ritningsprocesserna, med fokus på kvalitet och effektivitet
* Utveckla företagets förmåga att självständigt ta fram ritningar och konstruktioner utan att behöva anlita mellanleverantörer
* Ta en ledande roll i att förse säljteamet med tekniska underlag för projekt
* Bidra till vanliga konstruktionsuppgifter, inklusive ritningar av plåtkonstruktioner och roterande axlar
* Samarbeta nära både kunder och interna team för att säkerställa att projekten genomförs smidigt och effektivt


VI SÖKER DIG SOM
- Har en ingenjörsutbildning med inriktning mot mekanik, maskin eller farkost
- Har erfarenhet från konstruktörsroller, gärna med fokus på axelinstallationer eller roterande komponenter inom industrin
- Har gedigen vana vid CAD-verktyg (SolidWorks är meriterande men inte ett krav)
- Har en stark förståelse för hur förändringar påverkar hela systemet
- Innehar B-körkort
- Är mycket bekväm med svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande, men inget krav, om du har:
- Erfarenhet av att utveckla automatiserade processer
- Erfarenhet av hantering av ritningar
- Produktkunskap eller kännedom om fartyg, vattenjetar eller liknande

Du är en person som tar ansvar, är lösningsfokuserad och har en öppen inställning. Eftersom du kommer att ha nära kontakt med både kunder och kollegor är det viktigt att du trivs med sociala interaktioner och är serviceinriktad. Du angriper problem med en analytisk och logisk metod, och din förmåga att samarbeta smidigt i team är en självklarhet. Dessutom är du alltid nyfiken på att lära dig nya saker och utforska nya idéer.

Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, kontorstider med flex
* Placering: Fyrislund, Uppsala
* Övrigt: Huvudsakligen arbete på plats men med möjlighet att arbeta hemifrån


Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om hur Marine Jet Power presenterar sig på deras hemsida - HÄR!

Var med och forma en framtid där alla kan kommunicera på lika villkor. Med hjälp av avancerad teknik arbetar nWise för att göra kommunikationsmöjligheter tillgängliga för alla, över hela världen. Vi söker dig med erfarenhet av databaser och applikationsservrar som brinner för att leverera toppresultat inom både teknik och mänskliga behov. Ta chansen att bli en del av något stort – skicka in din ansökan idag och forma framtidens kommunikation med nWise!

OM TJÄNSTEN
nWise gör världen mer tillgänglig för personer som är döva, dövblinda eller hörselskadade. Med deras innovativa MMX-plattform, appar och Real-Time Text-teknik kan människor över hela världen kommunicera på lika villkor – vare sig det gäller vardagslivet, jobbet eller nödsituationer. På nWise kontor i Uppsala arbetar ett engagerat team på cirka 25 personer nära varandra för att skapa, utveckla och underhålla deras banbrytande produkter och system.

I rollen som systemtekniker med fokus på databas- och applikationsservrar kommer du att hantera supportfrågor och ärenden, både genom direkt kundkontakt och via nWise ärendehanteringssystem Jira. Du hjälper kunder genom att felsöka deras problem, ofta med hjälp av Linux för att analysera loggar och identifiera fel. När problemet är identifierat, åtgärdar du det och säkerställer att kunden är nöjd med lösningen. Du kommer också att arbeta operativt med kontinuerlig support och underhåll för kunderna i produktions- och testmiljöer. Din expertis inom DBA och applikationer behövs för att hitta flaskhalsar och optimera systemen. Utöver detta kommer du att delta i utvecklingsprojekt och samarbeta med andra teammedlemmar för att förbättra och utveckla nWise system och applikationer.

Du kommer att arbeta med flera tekniska aspekter:
- Du behöver vara skicklig på databaser och applikationsservrar, kunna identifiera och åtgärda flaskhalsar samt optimera (tunea) systemets prestanda
- Du bör ha erfarenhet av att använda JBoss/WildFly eller liknande Java-webbapplikationer
- Att ha arbetat på en Linuxplattform är ett måste, du ska kunna felsöka och känna dig hemma i denna miljö
- -kunskaper är nödvändiga, och du bör ha erfarenhet av att arbeta med databaser som tex , Oracle eller motsvarande i både utvecklings- och produktionsmiljöer
- Du behöver DBA-kunskaper, inklusive förmågan att installera och konfigurera databaser med applikationsservrar

Du erbjuds
- En flexibel arbetsplats där du som medarbetare har möjlighet att skapa en bra balans mellan arbete och privatliv
- En trygg anställning hos nWise med fina förmåner som tex friskvårdsbidrag, hälsoförmåner, bonus, parkering och försäkringar
- Goda utvecklingsmöjligheter för att fördjupa din tekniska kompetens
- Att bli en del av en trygg organisation där dina initiativ och idéer värdesätts

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Kundkontakt och Support: Ansvar för hantering av supportfrågor och ärenden direkt från kunder
* Installation och Konfiguration: Installation och konfiguration av databaser tillsammans med applikationsservrar och operativsystem
* Felsökning och Debugging: Identifiering och åtgärd av problem relaterade till applikationsservrar, inklusive prestanda, konfigurationsfel och kompatibilitetsfrågor
* Systemadministration och Underhåll: Övervakning och hantering av applikationsservrar, inklusive logghantering, prestandaövervakning och hantering av fel
* Prestandaoptimering: Utför lasttestning och prestandatester för att identifiera och optimera systemets prestanda och lösa eventuella flaskhalsar


VI SÖKER DIG SOM
- Har en avslutad gymnasieutbildning gärna med inriktning mot IT
- Har erfarenhet av databaser och applikationsservrar som tex JBoss/WildFly
- Har god förståelse för Linux, inklusive avancerad felsökning och navigering i operativsystemets miljö
- Har erfarenhet av i databaser som Postgre, Oracle, My eller liknande
- Har goda DBA-kunskaper med förmåga att installera, konfigurera och optimera databaser och applikationsservrar

Det är meriterande, men inget krav, om du har
- Arbetat i utvecklingsprojekt kopplat till ovan
- Erfarenhet inom nätverksteknik
- Goda kunskaper inom Windows-operativsystemet

Som person är du ansvarstagande, lösningsorienterad och prestigelös. Eftersom du kommer arbeta nära kunder och kollegor är det viktigt att du trivs med sociala kontakter och att du är serviceinriktad. Du har vidare ett strukturerat arbetssätt och är nyfiken på att ständigt lära dig nya saker. Då du kommer att arbeta i team är det även viktigt att du besitter en god samarbetsförmåga.

Övrig information


* Start: Enligt ÖK
* Omfattning: Heltider, kontorstider
* Placering: Centrala Uppsala
* Beredskap: I rollen kan det senare komma att ingå beredskap


Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om hur nWise presenterar sig på deras hemsida - HÄR!

Är du en serviceinriktad person med passion för att leverera förstklassig kundsupport? Vi söker just nu dig som vill bli en del av ett företag i framkant där din positiva attityd och produktkunskap gör skillnad varje dag, samtidigt som du bidrar till att ge företagets kunder den bästa möjliga upplevelsen!

OM TJÄNSTEN
Som Kundservicemedarbetare hos vår kund kommer du att spela en central roll i att ge företagets kunder högkvalitativ service. Du kommer dagligen att hjälpa företagets kunder att beställa och planera leveranser via telefon, e-post och webbshop. Du hanterar även frågor och funderingar från kunder gällande restorder, saknade produkter, priser och leveransinformation.

Du kommer framförallt att arbeta i företagets webbaserade program och ärendehanteringssystem och behöver därför ha en god datorvana och lätt för att lära dig nya system. Vi ser även att du har tidigare erfarenhet av att arbeta i SAP och har goda kunskaper i Excel. I rollen har du även daglig kontakt med kunder och återförsäljare, och vi ser därför att du är serviceminded och problemlösande i ditt arbetssätt.

Som en del av Uppsalakontoret kommer du att jobba i nära relation med ett glatt och sammansvetsat gäng, samtidigt som ni är en del av ett globalt företag med spännande framtidsvisioner.

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av kundtjänst, administration, service eller liknande roller
- Har en god känsla för service och som trivs med att hantera många kontaktytor
- Har förmågan att hantera högt tempo och säsongsvariationer
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i SAP eller liknande affärssystem
- Har goda kunskaper i Excel
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, då båda språken används i det dagliga arbetet

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Lösningsorienterad
- Samarbetsförmåga
- Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.