Uppsala: Spontanansökan för kommande uppdrag inom IT och teknik

About the Role
As a Customer Solutions Engineer in our Support team, you will work closely with customers and colleagues to solve advanced issues and requests that require technical expertise. We are specifically looking for someone with experience with My and Javascript, an working in a second line type of roles assisting customers and colleagues with technical expertise. Besides this, any experiencein VoIP/SIP protocol or with telecommunications and networking would be advantageous. Other responsibilities would involve being familiar with our different solutions (Kaisa will provide training and support learning for specific tools or programming languages that could be required).
Our Support Team
Our growing multi-skilled, multi-language support team in Kaisa works closely with customers and colleagues alike, providing our technical expertise and problem-solving attitude to a vast array of queries and issues that come to our desk. Due to the nature of our service, we tackle the unique and unusual queries that reach Support as a collaborative effort, working together as a team focusing on quality and delivery, with an open mind and room to learn new things along the way. If you like challenges and bettering yourself, working in a close-knit team with a drive to help others, keep reading!

What you’ll do
Provide first-class Support to both Kaisa teams and our customers as issues or questions are raised to our team.
Assist and educate our Support team with your technical knowledge.
Use your service-minded personality to creatively and proactively assist customers and colleagues all over the world in their daily work using our services.
Use to extract or modify data on demand.
Work with Javascript and API solutions to help deliver our services to customers.
Troubleshoot telephony issues using the SIP protocol (VoIP) signalling, including raising tickets with our carrier partners when necessary.


What do we need from you
Knowledge or experience using or Javascript or PHP. No formal academic education required but you can demonstrate certain ability with the languages mentioned.
Ability to perform technical assessments, troubleshoot and determine the root cause of different problems and scenarios.
Ability to work positively in a fast-paced, changing environment.
Supportive mindset, ability to understand the customer’s point of view, and will to walk that extra mile to meet customer's needs.
It is essential that you are fluent in spoken and written English.



Additional skills
Demonstrable experience with telecommunications as second/third line Support agent (experience with networking, or SIP/VoIP for example) or knowledge of any of these protocols is meritorious.
Fluency in Italian, Swedish, Spanish or other European languages is an advantage.



Where you’ll be and how you’ll work
We have three offices: London, Uppsala and Paris. This position is currently open for our Uppsala office, but applications from France or the UK can also be considered. Because we are an international team, if the opportunity allows, you might be able to visit each office to spend time with the different teams.
We are flexible on remote work. You can decide with your manager the frequency to which you meet your team face to face, although some attendance is expected.
We typically work business hours, but due to the nature of the Support tasks you will be expected to occasionally work specific shifts (never later than 19:00) or participate in an on-call service on rotation.
Kaisa wants you to have a good life balance and the opportunities to have advantages like free yoga lessons each Friday, team activities in Sweden, France or UK, and participation in inspiring events.
What you’ll get in return
We have country specific insurances and retirement contributions. You can ask for more details during the interview.
However across all countries (Sweden, UK, France) there are indeed similar benefits such as:
Country specific health and family insurance
Country specific retirement contribution
Sporting & wellness opportunities
Virtual yoga lessons every Friday
Flexible and remote work to suit your personal working style
Regular team events in France, Sweden and the UK
True professional & personal life balance giving you peace of mind that you can both work and relax without sacrificing one or the other
A solid team environment in a company of friends


Working at Kaisa
Kaisa will offer you an open, unpretentious, goal-oriented culture with a lot of growth potential. We love hackathons, lunch & learn and ping pong, and we encourage labs – which means that we will help you find time tofocus on your own development.
We offer a competitive benefits package. And we work flexibly; you’re encouraged to find your own balance between working from an office and remotely.
About Kaisa
Kaisa. 22 nationalities. One brand.Join our dynamic team at Kaisa, a global SaaS company specialising in Customer Experience solutions. With a dedicated team of over 60 employees with offices in Uppsala, London, and Paris, we serve customers spanning over 45 countries worldwide. Our expertise lies in developing innovative solutions that simplify the creation of personalised customer experiences. As a scale-up enterprise, we are poised for exponential growth, driving industry standards and redefining the customer journey.We know that some people may hesitate to send their application if they feel they don't correspond to all the points of the job description. But if you feel that Kaisa and our diversity are made for you, please send us your CV!

Om företaget
BM System AB är ett Uppsalabaserat mjukvaruföretag med en tydlig högteknologisk profil. Vi är ledande inom utveckling av avancerade IT-system för ledning och positionering av mobila resurser, och har under lång tid levererat GPS-baserade ledningssystem till samhällsbärande verksamheter, som bl.a. säkerhetsbranschen, räddningstjänsten, sjukhus, service, transport och entreprenad.
Vi brinner för innovationer och våra system har under de senaste åren uppmärksammats med priser som "Årets innovation i byggbranschen" och "Stora ingenjörspriset i digitalisering".
Vi är inne i en expanderingsfas med en ökad efterfrågan av våra system och tjänster söker nu dig som vill jobba i en kombinerad roll som Supporttekniker och Projektledare.
Om jobbet
Som Supporttekniker/ Projektledare hos oss på BM System är du en del av ett mycket kompetent lag, där vi arbetar i nära samverkan med våra kunder, både med egen produktutveckling och i kundprojekt.
Du kommer ingå i vårt team som jobbar med support, underhåll och testning av ledningssystemet för vägunderhåll.
Rollen innebär ansvar för att både ge teknisk support till våra kunder och leda olika projekt relaterade till vårt vägunderhållssystem BM Roadservice. Du kommer att vara den sammanhållande länken mellan kunder, utvecklingsteam och andra interna avdelningar för att säkerställa hög servicenivå och framgångsrika projekt.
I rollen som Supporttekniker/Projektledare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att:
ge teknisk support till kunder via vårt ärendesystem och via telefon, felsöka mjukvara och genomföra tester
projektleda, planera och genomföra implementerings- och förbättringsprojekt
delta aktivt i utvecklingen av supportprocesser och strategier
hjälpa till med dokumentation, utbildningar och onboarding av kunder

I arbetet har du daglig kontakt med våra kunder, vår utvecklingsavdelning och vår säljavdelning. Vi arbetar alla i ärendehanteringssystemet Jira för uppföljning av våra supportfrågor.
Vår tekniknivå är hög, och du kommer att utveckla din kompetens både på djupet och på bredden.
Om dig
Vi söker dig som har relevant eftergymnasial utbildning (Systemvetenskap, IT, projektledning eller liknande).
Vi ser att du har några års erfarenhet från en supportteknisk roll, gärna med projektledarerfarenhet. Om du har erfarenhet av att arbeta i ett transportledningssystem är det naturligtvis ett plus.
För att passa i tjänsten ser vi att du
har lätt att förstå hur programvaror, databaser, nätverk och mobila nät fungerar. Det är meriterande om du har kunskaper inom . har ett stort intresse för teknik, trivs med nära kundkontakt och har stark vilja att lösa kundernas problem och önskemål.
har erfarenhet av arbete i Jira eller annat ärendehanteringssystem.
har utmärkta kommunikationsfärdigheter på både svenska och engelska.
motiveras av att samarbeta med kollegor. Du har också viljan att hela tiden lära av andra, utvecklas och förbättra dina kunskaper.
trivs med att organisera och driva projekt framåt och gärna har viss erfarenhet av projektledningsverktyg och projektledningsmetoder.
uppskattar att navigera mellan olika projekt och dagliga supportuppgifter.

Vi erbjuder
Vi på BM System erbjuder en arbetsplats i våra fina lokaler i Fyrislund i Uppsala. Om du önskar kommer du också ha möjlighet att vissa dagar i veckan arbeta på distans.
Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta och vidareutvecklas i en stimulerande och flexibel miljö som uppmuntrar egna initiativ, förslag och idéer.
Vi genomför regelbundet roliga aktiviteter där du får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under trevliga och avslappnande former.
Vi har även friskvårdsbidrag och kollektivavtal.
På BM System lever vi efter filosofin att våra medarbetare mår bäst när de får möjligheten till att själva påverka sitt arbete och tillsammans utveckla innovativa system. Trots att vi växer så är vi måna om den personliga känslan och friheten. Vi gillar människor med drivkraft, engagemang och som tror på att vi når längst genom att arbeta tillsammans. Det är det som gör BM System till en attraktiv samarbetspartner och arbetsplats.

Är du ute efter en ny utmaning inom HR?

Vi söker ständigt efter nya talanger inom HR för framtida konsultuppdrag i Uppsala med omnejd. Konsultuppdragen styrts utifrån kundens behov och kan därför variera i omfattning och arbetsuppgifter. Som konsult på Poolia får du ett spännande och omväxlande arbete på några av Sveriges mest attraktiva arbetsplatser.

Vanligt förekommande tjänster:
– HR-specialist
– HR-generalist
– HR-administratör
– HR-koordinator
– HR-konsult
– HR-chef

Observera att detta inte är kopplat till en specifik tjänst utan en intresseanmälan för kommande konsultuppdrag. Vi kommer därför endast återkoppla till dig om vi har ett uppdrag som passar din profil.

Vi ser fram emot att läsa ditt CV!

Om verksamheten
Våra kunder inom hr är attraktiva arbetsgivare som letar efter högskoleutbildade personalvetare. Med en bredd över hela hr-området - allt från personalchefer och hr-specialister till rekryteringskonsulter och personaladministratörer - kan vi hitta en tjänst där du kan påverka din arbetssituation och nå ditt drömjobb.

Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig lång erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät.

Är du ute efter en ny utmaning inom administration?

Vi söker ständigt efter nya stjärnor inom administration för framtida konsultuppdrag i Uppsala med omnejd. Våra kunder varierar från stora globala företag till mindre företag. Konsultuppdragen styrts utifrån kundens behov och kan därför variera i omfattning. Som konsult på Poolia får du ett spännande och omväxlande arbete på några av Sveriges mest attraktiva arbetsplatser.

Observera att detta inte är kopplat till en specifik tjänst utan en intresseanmälan för kommande konsultuppdrag. Vi kommer därför endast återkoppla till dig om vi har ett uppdrag som passar din profil.

Vi ser fram emot att läsa ditt CV!

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Konsultuppdragen förekommer i Uppsala med omnejd. Arbetsuppgifterna kan variera beroende på kundens behov. Exempelvis kan arbetsuppgifterna innefatta:
• Planering och organisering
• Ansvara för telefon
• Konferens- och resebokningar
• Mötesdokumentation
• Allmän administration
• Reseadministration
• Posthantering
• Protokollföring
• Diarieföring
• Rapportskrivning

Notera att detta är vanligt förekommande arbetsuppgifter. Eftersom detta endast är en intresseanmälan för kommande konsultuppdrag, kan arbetsuppgifterna komma att variera sig.

Vem är du?
Vi söker dig som har några års erfarenhet av att arbeta inom administration. Har du en eftergymnasial utbildning inom relevant område ser vid det som väldigt meriterande. Du har god vana att arbeta i system och har tidigare arbetat i bland annat Officepaketet. Du kan kommunicera obehindrat i svenska och engelska, både i tal och skrift.

För att trivas i denna roll ser vi att du är ambitiös, strukturerad, driven och noggrann. Vidare är du ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad.

Observera, detta är en annons för spontanansökningar inför kommande konsultuppdrag inom administration. Vi kommer därför endast återkoppla till dig om din profil matchar ett aktuellt uppdrag hos oss.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.


Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på https://www.poolia.se.

Poolia är ett registrerat rekryterings och bemanningsföretag, vi är auktoriserade av Kompetensföretagen och har kvalitetssäkrade processer och rutiner.

Är du en erfaren systemutvecklare som söker nya utmaningar?

Vi letar efter skickliga systemutvecklare som är intresserade av spännande konsultuppdrag i Uppsala under hösten 2024. Just nu ser vi ett ökat behov hos våra kunder och söker dig som vill vara med och göra skillnad!

Våra konsultuppdrag varierar beroende på kundens behov, vilket innebär att arbetsuppgifterna kan skilja sig från uppdrag till uppdrag. Du kommer att vara placerad hos kunden, med viss möjlighet till distansarbete.

Observera att detta inte är en specifik tjänst utan en intresseanmälan för kommande konsultuppdrag. Vi kontaktar dig när vi har ett uppdrag som matchar din erfarenhet och profil.

Vem är du?
För att passa i rollen söker vi dig som har:
• Minst 5 års erfarenhet inom systemutveckling
• Starka tekniska kunskaper, gärna med erfarenhet av Java eller .NET
• God systemvana och ett intresse för att lösa tekniska utmaningar
• Förmågan att uttrycka dig väl på både svenska och engelska, i både tal och skrift

Som person är du noggrann, strukturerad och självständig i ditt arbetssätt. Du är flexibel och lösningsorienterad, med ett starkt driv att nå resultat. Du har en god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta tillsammans med kollegor för att uppnå gemensamma mål.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.